Varios usuarios de Mac han descubierto que sus computadoras se congelan al azar después de actualizar sus computadoras a OS X 10.11.4 y, a veces, también a OS X 10.11.5. El problema es bastante molesto ya que la Mac deja de responder por completo y requiere una intervención de reinicio forzado, aunque deshabilitar WebGL en Safari parece ayudar con el uso de Safari.Apple ahora ha reconocido el problema de congelación con los modelos Retina MacBook Pro de 13″ y ha ofrecido un documento de soporte destinado a solucionar el problema.

La solución al comportamiento de Mac que no responde, según Apple en un documento de soporte titulado "Si la MacBook Pro (Retina, 13 pulgadas, principios de 2015) deja de responder cuando se ejecuta un navegador web", es esta simple:

• Actualice OS X y otro software de Mac App Store
• Actualice el complemento Flash, si corresponde

Los usuarios de Mac pueden actualizar el software del sistema y las aplicaciones en una Mac yendo al menú  Apple > App Store y eligiendo la sección "Actualizaciones". Siempre haga una copia de seguridad de una Mac antes de instalar cualquier actualización de software del sistema. Flash debe actualizarse por separado de Adobe, pero otro enfoque sería desinstalar Flash por completo y usar el complemento aislado en el navegador Chrome, que se actualiza a sí mismo junto con el navegador.

Actualizar el software obviamente es bastante fácil y puede funcionar para resolver el problema de muchos usuarios de Mac. Por lo general, se recomienda mantener el software del sistema, las aplicaciones y los complementos en la versión estable más reciente disponible.

El documento de soporte fue notado por primera vez por MacRumors, donde varios comentaristas en su artículo señalaron que todavía están experimentando bloqueos del sistema a pesar de ejecutar la última versión de OS X y tampoco tienen Flash instalado.

Si está experimentando el problema de Mac que no responde, ¿la solución provista por Apple solucionó el problema de congelación por usted? ¿Experimenta algún bloqueo del sistema o comportamiento que no responde cuando usa una Mac desde que actualizó a OS X 10.11.4 o OS X 10.11.5? Háganos saber su propia experiencia en los comentarios.