Por lo general, puede descargar cualquier cosa desde la Mac App Store sin incidentes, así es como se supone que funcionan las cosas. A veces las cosas no son tan buenas, y uno de los errores más peculiares de la App Store es el increíblemente vago mensaje "No pudimos completar su compra - Error desconocido".

Habiendo experimentado este mensaje de error no hace mucho tiempo cuando actualizaba aplicaciones en una Mac, y hace algún tiempo cuando actualizaba OS X, recibimos una pregunta en Twitter (sí, puede seguirnos allí y ¡Haznos preguntas!) sobre el mensaje exacto también.Si bien es frustrante, la buena noticia es que generalmente es muy fácil de solucionar con uno o ambos de los siguientes pasos; verificar el ID de Apple y, aquí es donde realmente se pone divertido, aceptar los términos y condiciones de iTunes favoritos de todos.

Verificar que el ID de Apple en uso es el mismo en iTunes y App Store

1. Verifique tanto en la Mac App Store como en las aplicaciones de iTunes que se use la misma cuenta de ID de Apple para ambas aplicaciones; si no es así, cierre la sesión para que ambas aplicaciones tengan la misma cuenta de ID de Apple
2. Salga de Mac App Store y salga de iTunes (sí, salga de iTunes si está abierto)
3. Vuelva a iniciar Mac App Store e intente actualizar o descargar la aplicación nuevamente, debería funcionar perfectamente

Solución sencilla, ¿verdad? El problema parece ser provocado por un problema con las cuentas de ID de Apple asociadas con la App Store, lo que hace que los usuarios que tienen diferentes ID de Apple lo experimenten con frecuencia por cualquier motivo.Esta es otra razón más para tratar de mantener una sola ID de Apple en uso para toda su actividad de usuario, aunque ciertamente hay ocasiones en las que eso no es posible, especialmente para usuarios internacionales.

Verificar y aceptar los términos y condiciones de iTunes

¿Sigues viendo el mensaje de error "Error desconocido" y te impide descargar algo? Es posible que tenga un problema con los Términos y condiciones de iTunes. Sí, en serio. Las más de 50 páginas de esos emocionantes términos y condiciones pueden ser la causa de su incapacidad para descargar y actualizar aplicaciones. La buena noticia es que esto también es muy fácil de solucionar:

1. Inicie iTunes, o ciérrelo si ya está abierto pero se acaba de actualizar y luego reinicie iTunes
2. Acepte los nuevos Términos y condiciones, ¡después de leerlos detenidamente, por supuesto!
3. Salir y reiniciar App Store

Ahora debería poder descargar desde App Store según lo previsto.

Esta solución fue encontrada por uno de nuestros comentaristas (¡gracias Mike!), quien descubrió hace algún tiempo que si actualizas iTunes sin elegir aceptar los Términos y Condiciones que han cambiado, este error persiste en ambos iTunes y Mac App Store hasta que se acepten los nuevos Términos y condiciones. Curioso, de hecho.

A veces se identifica un problema similar como el Error 100 en la App Store o la imposibilidad de conectarse a la tienda correspondiente, que también se resuelve simplemente cerrando la sesión y volviendo a ingresar a la App Store en cuestión, ya sea iTunes o Mac App Store.