De vez en cuando, Apple ofrecerá servicios de reparación gratuitos fuera de garantía para dispositivos y hardware que se determine que son disfuncionales o defectuosos. Por ejemplo, muchos usuarios experimentaron la falla del botón de encendido/bloqueo de su iPhone 5, y Apple determinó más tarde que algunos de los dispositivos fabricados eran susceptibles a fallas en el botón de encendido, por lo que comenzó el programa de reemplazo del botón de reposo/activación del iPhone 5.Envié mi propio iPhone 5 a reparar para aprovechar esa reparación gratuita y estoy muy contento de haberlo hecho.

Reparación del problema principal... y solución de otros problemas también

El beneficio obvio de usar el servicio de reparación gratuito es que se resuelve el problema directo. En este caso, se reemplazó el botón de reposo/activación del iPhone 5. Pero no siempre es ahí donde terminan las reparaciones. Debido a que Apple realiza pruebas de diagnóstico exhaustivas en el dispositivo antes de devolvérselo, es posible que descubran otros problemas y, debido a que su servicio al cliente es bastante generoso, a menudo reparan los otros problemas mientras tienen el dispositivo, sin costo alguno para usted.

Eso me lleva de vuelta a mi propio iPhone 5 que me enviaron recientemente, y Apple no solo reparó el botón de bloqueo/encendido que funcionaba mal, sino también la cámara (los lectores habituales pueden recordar que la cámara fue misteriosamente suelto y, a veces, no funciona, un problema que informaron otros usuarios), y Apple incluso le dio al iPhone una batería nueva, que hasta donde yo sabía, no tenía ningún problema, pero la nueva batería dura mucho más tiempo. .¿Es eso impresionante o qué?

Aquí está el resumen del servicio AppleCare que se devolvió con mi iPhone que muestra lo que se reemplazó:

El primer elemento de la lista es el botón de reposo/activación/bloqueo para el que se envió originalmente el iPhone, el siguiente en la lista es la batería y el último es la nueva cámara. Todo reparado por Apple en un iPhone fuera de garantía, gratis.

¿Cuánto tardan las reparaciones de Apple?

Si se encuentra cerca de una Apple Store, a veces pueden reparar el dispositivo ese mismo día, a veces demorará unos días y, a veces, simplemente lo cambiarán por otro dispositivo en el lugar de inmediato. Lo que sucede realmente depende de una variedad de cosas, que van desde el problema que se está reparando, el representante con el que trabaja y la disponibilidad de componentes de reemplazo en las tiendas.

Visitar una Apple Store es un inconveniente para mí, así que elegí la ruta de envío por correo.Después de realizar una solicitud de reparación a través del sitio de Apple, Apple envió una caja a través de FedEx y llegó al día siguiente, y envié el teléfono de inmediato. Fue al centro de reparación principal de Apple en Elk Grove, California, y me lo devolvieron en la misma semana; en total, se fue en unos 4 días hábiles completos. Para un servicio de reparación por correo, eso es bastante rápido y ciertamente mucho más rápido que la mayoría de los otros servicios de reparación con los que he trabajado. Tenga en cuenta que esto es para dispositivos fuera de garantía. Si su iPhone todavía está en garantía, por lo general le enviarán un nuevo iPhone de inmediato, y la caja enviada con él se usará para devolver su dispositivo que funciona mal, lo que significa que nunca se quedará sin teléfono.

Qué debe hacer antes de enviar el iPhone a reparar

Lo más importante que debe recordar al enviar un iPhone (o cualquier artículo) para su reparación es hacer una copia de seguridad de todos sus datos primero. Para el iPhone, eso significa hacer una copia de seguridad en una computadora con iTunes, o iCloud, o mejor aún, ambos.Esto te permite restaurar rápidamente tus cosas cuando recuperas el teléfono, sin perder el ritmo.

Además, no se olvide de desactivar Buscar mi iPhone (de lo contrario, el iPhone podría bloquearse en el bloqueo de activación de iCloud), elimine las fundas del iPhone y Apple lo prefiere si restablece el iPhone a configuración predeterminada de fábrica antes de enviarlo también. Suponiendo que hable con un representante de Apple por teléfono o a través del chat en línea, también lo guiarán a través de todos estos procesos.

Obviamente, no todos los iPhone o dispositivos enviados a Apple recibirán reparaciones adicionales de forma gratuita, pero ciertamente existe la posibilidad de que se encuentre algo más y lo arreglen también. Entonces, si su iPhone es elegible bajo el programa de reemplazo del botón Sleep / Lock (o cualquier otro servicio de reparación gratuito), ¿por qué no envía el suyo y ve qué sucede? Como mínimo, el botón de encendido volverá a funcionar.