Algunos usuarios de iPhone han experimentado un problema muy molesto; su iPhone se apagará aleatoriamente, a pesar de que le quede carga de batería. A veces, esto es solo una cuestión de que el indicador de batería del iPhone no se actualiza correctamente, a veces está relacionado con el software y, a veces, está relacionado con el hardware de la batería.

Si está experimentando el problema de apagado aleatorio en su iPhone, tenemos algunas soluciones de solución de problemas que pueden solucionar el problema.

Paso 1: Vacíe el iPhone al 0 %, cárguelo al 100 %

Para muchos usuarios, simplemente agotar la batería del iPhone hasta el 0 % (no solo hasta el punto de apagarlo, sino dejar que se agote por completo) y luego volver a cargarla al 100 % es suficiente para que el problema de apagado aleatorio se resuelva solo. Por lo general, esto solo funciona si el problema está relacionado con el indicador de batería del iPhone que no muestra correctamente la carga restante.

¿Todavía se apaga aleatoriamente? Pruebe el paso 2:

Paso 2: Copia de seguridad y restauración como nuevo

El siguiente paso es restaurar el dispositivo como nuevo y luego restaurar desde una copia de seguridad, pero solo hazlo después de haber hecho una copia de seguridad de todo lo que hay en el iPhone.

1. Conecte el iPhone a una computadora y ejecute iTunes
2. Desde iTunes, elija "Hacer copia de seguridad ahora". Esto hará una copia de seguridad más reciente del iPhone y todo lo que contiene (también puede hacer una copia de seguridad en iCloud si lo desea). Espere a que termine.
3. Cuando se complete la copia de seguridad, elija "Restaurar iPhone" en las opciones de iTunes
4. Deje que se complete el proceso de restauración, cuando termine, el iPhone se iniciará como si fuera nuevo. En este proceso de configuración, elige restaurar desde la copia de seguridad que acabas de hacer

Tenga en cuenta que restaurar el iPhone de esta manera también instalará la última versión de iOS disponible para su dispositivo; eso es algo bueno, si no tiene la última versión, es posible que se esté perdiendo las correcciones de errores de todos modos.

Esto limpia el iPhone, reinstala iOS y luego vuelve a colocar todas sus cosas en él, lo que ayuda a descartar problemas de software como la causa del apagado aleatorio.Deberá usar el iPhone por un tiempo para determinar si esto solucionó el problema, muchas veces esto lo resolverá por completo y el iPhone ya no se apagará solo al azar.

Restaurado y ¿TODAVÍA el teléfono se apaga solo al azar? El paso 3 es el camino a seguir...

Paso 3: ¿El teléfono sigue apagándose aleatoriamente? Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple

Si aún experimenta el problema de apagado aleatorio después de realizar la restauración completa, probablemente deba visitar una Apple Store Genius Bar o comunicarse con los canales de soporte oficiales de Apple para resolver el problema. Es muy posible que la batería del iPhone se haya estropeado o que ya no funcione correctamente, y si el iPhone aún está en garantía, Apple reemplazará la batería de forma gratuita. Para saberlo con certeza, Apple deberá realizar pruebas en el dispositivo, por lo que deberá ir a Genius Bar o enviar el iPhone, por lo que su próximo paso es comunicarse con el Soporte de Apple en línea, llamando al 1-800-MY-IPHONE (1-800-694-7466) o visitando una Apple Store.