Muchos de nosotros que compramos un iPhone 5 al principio del ciclo de lanzamiento hemos descubierto desde entonces que nuestros botones de encendido han dejado de funcionar por completo o ya no registran algunos clics/toques. Si bien se ha asumido que es el resultado del desgaste, Apple ahora ha reconocido que un botón de encendido que funciona mal (también conocido como el botón de reposo/activación) es una falla, y están reemplazando los modelos afectados para su reparación gratuita a través del nombre oficial. “Programa de reemplazo del botón de reposo/activación del iPhone 5”.Para que quede perfectamente claro, el botón de encendido/suspensión del iPhone se encuentra en la parte superior del dispositivo:

Es muy fácil determinar si su iPhone 5 se ve afectado por el botón de encendido/reposo/activación defectuoso, y la mayoría de los usuarios que tienen el problema lo saben muy bien. No todos los dispositivos iPhone 5 tienen un botón de encendido roto, y la gran mayoría funciona según lo previsto. No obstante, es fácil verificar si es elegible para el servicio de reparación gratuito.

Comprobar la elegibilidad y reemplazar el botón de encendido defectuoso del iPhone 5

Siempre puedes visitar una Genius Bar de Apple Store; de ​​lo contrario, esta es la forma más fácil de averiguar si Apple puede reemplazar tu botón de encendido de forma gratuita:

1. ¿El botón de encendido de tu iPhone 5 no funciona? ¿Ocasionalmente no registra clics y pulsaciones? Si funciona bien, puede ignorar esto
2. Obtener el número de serie del iPhone 5 (búsquelo en iTunes o en el iPhone)

Si su número de serie muestra elegibilidad, recibirá un mensaje que dice:

“El número de serie del iPhone 5 que ingresó es elegible para este programa. Siga las instrucciones a continuación para reemplazar su botón de reposo/activación.”

Si su dispositivo se ve afectado por el problema pero el número de serie no muestra la elegibilidad, puede valer la pena llamar a Apple Care de todos modos.

Apple dice que tomará alrededor de una semana reparar el iPhone y devolverlo. La reparación se puede realizar en un Centro de reparación de Apple llevándolo a una Apple Store, o puede enviar el iPhone 5 por correo a Apple a través de un servicio de franqueo pagado que ofrecen.

Cualquiera que sea el método que utilice para la reparación, es absolutamente fundamental que haga una copia de seguridad de su iPhone antes de enviarlo a Apple; de ​​lo contrario, perderá los datos almacenados en él.El iPhone 5 también se actualizará con la última versión de iOS (7.1.1 en este momento), por lo que si tiene una versión anterior, es posible que desee tenerlo en cuenta antes de enviar su iPhone a reparar.

La mayoría de los usuarios que se ven afectados por el problema lo saben muy bien y han confiado en soluciones alternativas que usan iOS para obtener un botón de encendido del software o simplemente han aprendido a vivir con el botón que no funciona correctamente. Afortunadamente, si puede vivir sin su iPhone durante una semana más o menos, podrá recuperarlo como nuevo. Si le molesta este problema y es elegible para un reemplazo, debe aprovecharlo.

Otra opción: ¿Intercambiar un crédito de Apple de $350 por un nuevo iPhone?

Varios usuarios que se han puesto en contacto con Apple acerca del programa de reemplazo del botón de encendido/apagado del iPhone 5 también han descubierto que Apple ofrece hasta $350 de crédito de intercambio para un nuevo iPhone.

Según MacRumors, aquellos interesados ​​en intercambiar un iPhone 5 defectuoso deben solicitar específicamente la actualización y asignarla a un nuevo iPhone (como un iPhone 5C o iPhone 5S):

Con el precio de un nuevo iPhone 5S sin contrato que ronda los $650, poder intercambiar un iPhone de 2 años y obtener el modelo más nuevo por tan solo $300 es una gran oferta, particularmente considerando que el mercado usado para el iPhone 5 está típicamente en el rango de $200-$300.