Resolver el error 17 de iTunes al actualizar o restaurar dispositivos iOS
Antes de profundizar en los pasos de solución de problemas, si simplemente está tratando de actualizar iOS a la versión más reciente, intente usar OTA directamente en el dispositivo. Esto le permite evitar cualquier error de iTunes por completo porque no necesitará usar una computadora para actualizar el iPhone/iPad/iPod.
¿Tengo que usar iTunes para actualizar o restaurar por cualquier motivo? No es gran cosa, empecemos a solucionar este error para que todo funcione según lo previsto:
1: Comprobar la conectividad a Internet
Un problema de conectividad suele ser la causa más común del error 17. La última vez que me encontré con el problema se debió a que una PC se unió al enrutador local incorrecto donde fallaba DHCP, por lo que no ofrecía acceso a Internet en general. La computadora puede pensar que está en línea, pero en realidad no puede comunicarse con el mundo exterior. Sí, a menudo es así de simple, por lo tanto, los primeros pasos a seguir son verificar que la conectividad de Internet más amplia con el mundo exterior funcione según lo previsto.
1A: Vuelva a verificar que la conexión a Internet esté activa
iTunes debe poder comunicarse con los servidores de Apple para restaurar o instalar el software iOS más reciente y verificar la compilación. Asegúrese de que la computadora esté conectada a Internet y pueda acceder al mundo exterior. Esto es bastante fácil, desde la computadora que desea verificar, simplemente abra un navegador web y diríjase a Apple.com, OSXDaily.com u otro sitio web excelente. Tenga en cuenta que el acceso a la web por sí solo no determina si todo estará en orden, ya que muchas aplicaciones o servicios pueden permitir puertos de acceso a la web y, al mismo tiempo, bloquear otros puertos y servicios.Lo que nos lleva al siguiente paso...
1B: Comprobar cortafuegos, servidores proxy, software de seguridad y antivirus
Es posible que deba deshabilitar temporalmente el firewall de la computadora, el software de seguridad estricta, los proxies, las VPN o el software antivirus. Muchas de estas aplicaciones y servicios bloquearán el acceso a servidores y servicios externos, lo que puede generar problemas con la administración de iOS a través de iTunes.
La desactivación de un cortafuegos y aplicaciones antivirus puede variar drásticamente según el software que esté instalado o en uso y, por lo tanto, no hay una manera obvia de proporcionar instrucciones universalmente relevantes, pero si tiene algo como un servicio mencionado anteriormente en uso, desactívelo temporalmente mientras intenta actualizar/restaurar un dispositivo iOS. Puede volver a habilitar estos servicios después de que haya tenido éxito.
2: Obtenga la versión más reciente de iTunes
Algunas versiones anteriores de iTunes no pueden instalar las últimas versiones de iOS, o restaurar la última versión del iPhone/iPad es más nueva que la que admite la versión instalada de iTunes, en consecuencia, es posible que vea el mensaje de error 17.
Los usuarios de Mac pueden descargar la última versión consultando Menú Apple > Actualización de software y Mac App Store.
Los usuarios de Mac y Windows también pueden ir a la página de descarga de iTunes de Apple y obtener la última versión directamente desde allí. Instálalo y vuelve a intentarlo.
Esto es necesario si la computadora usa una versión antigua de iTunes.
2: Compruebe el archivo de hosts para las entradas del servidor Apple
El archivo hosts puede tener una entrada bloqueando el acceso a los servidores de Apple.
Comprobación de hosts para Windows
Si está en una máquina con Windows y encuentra el Error 17, generalmente puede resolverlo simplemente eliminando el archivo hosts y luego reiniciando. La ubicación del archivo de hosts en Windows suele ser la siguiente, ábralo en el Bloc de notas o en el editor de su elección para ver si hay alguna entrada con "apple.com" dentro:
\%WinDir%\System32\Drivers\Etc
Nota \%WinDir%\ es la carpeta del sistema de Windows que se encuentra en la raíz, generalmente en la unidad C:, pero la configuración de su PC puede variar según la versión de Windows que esté usando y si sé ambicioso con las personalizaciones. El directorio principal del sistema también puede ser \Windows\, pero el subdirectorio que contiene hosts siempre será \System32\Drivers\Etc\ en cualquier PC con Windows XP, Windows Vista, Windows 7 o Windows 8.
Si ha realizado personalizaciones en el documento de hosts con fines de bloqueo o resolución de dominio, probablemente desee guardar una copia del archivo antes de eliminarlo y reiniciar. O puede editarlo con el Bloc de notas y eliminar cualquier entrada que tenga "gs.apple.com" al lado, o comentarlo lanzando un signo de númerodelante de la entrada. En general, es una buena idea hacer una copia de seguridad del archivo antes de hacer algo con él para que pueda revertirlo fácilmente si es necesario.
Comprobación de hosts en Mac OS X
Los usuarios de Mac pueden abrir Terminal y escribir el siguiente comando para volcar el contenido de los hosts en la pantalla:
cat /etc/hosts
Si ve alguna entrada con "gs.apple.com" o "apple.com", debe modificar el archivo para detener el bloqueo de hosts o reubicar temporalmente el archivo de hosts para poder comunicarse con sus servidores. Ponga undelante de la entrada y guarde el archivo para una solución rápida. Los usuarios que son nuevos en el proceso pueden .
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Si aún encuentra el error 17 o problemas similares, puede intentar usar una computadora diferente en una red externa diferente para ver si funciona. Quizás molesto, pero puede indicar que la modificación de los hosts, el firewall u otro bloqueo no se abordaron correctamente. Esto es particularmente útil si está tratando de restaurar/actualizar un iPhone cuando está en una red corporativa estricta, por lo que en lugar de intentar que el administrador de sistemas realice cambios en las restricciones del firewall, probablemente sea mejor que simplemente complete el proceso cuando llegue a casa en su red normal.
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