¿Visitar a familiares o volver a casa para las vacaciones o una ocasión especial? ¡Dé el regalo de soporte técnico gratuito! Existe una buena posibilidad de que si eres un lector habitual aquí, también seas el tipo/chica habitual de soporte técnico familiar. Ahora que está visitando a la familia durante las vacaciones, tómese un tiempo para acceder a sus computadoras, ordenar su Mac, ejecutar algunas actualizaciones y realizar un mantenimiento básico. Estarán agradecidos por su ayuda, y usted estará agradecido de que un poco de mantenimiento preventivo ahora pueda reducir esas llamadas y correos electrónicos de soporte técnico más adelante en el próximo año.Obviamente nos estamos enfocando en Mac y OS X aquí, pero también hemos incluido algunos consejos de Windows en la parte inferior por si acaso.

1: Instalar actualizaciones del sistema OS X

Seamos realistas, casi todo el mundo pospone las actualizaciones del sistema. Pero es importante instalarlos porque traen nuevas funciones, correcciones de errores y mejoras de seguridad, por lo que debería ser lo primero que haga.

Vaya al menú  Apple y visite "Actualización de software", instale cualquier actualización OS X persistente

A veces esto requiere un reinicio, especialmente si se trata de una actualización completa de OS X. Si la computadora no se ha actualizado en mucho tiempo, es posible que deba hacerlo una o dos veces después de que la Mac se haya reiniciado para instalar todas las actualizaciones disponibles.

Esto también puede relacionarse con el consejo n.º 2, dependiendo de la versión de OS X. Si puede hacerlo todo a través de la App Store, perfecto.

2: Actualizar aplicaciones

Con las versiones más nuevas de OS X, puede actualizar todas las aplicaciones y actualizaciones del sistema de una sola vez utilizando el método de actualización de software mencionado anteriormente, pero las versiones anteriores de Mac OS X requieren una actualización por separado. De cualquier manera, querrá actualizar el software de Mac, que es más fácil de hacer a través de la App Store:

• Abre Mac App Store y dirígete a la pestaña "Actualizaciones"
• Instala todas las actualizaciones seleccionando "Actualizar todo" (a menos que haya una aplicación allí que hayan estado evitando actualizar por razones de compatibilidad, por supuesto)

Las aplicaciones que están fuera de la App Store pueden necesitar una actualización manual, pero cada aplicación es diferente.

3: Arreglar el navegador web

Safari es excelente y debe actualizarse en la secuencia anterior, lo que generalmente mejorará su funcionalidad y estabilidad. Dicho esto, si tienen alguna queja sobre Safari, o si necesitan usar Flash Player con frecuencia, entonces consideren descargar Chrome. Chrome a menudo tiene un mejor rendimiento en general cuando hay muchas pestañas o ventanas abiertas, pero eso es particularmente cierto con Flash Player (que está integrado y protegido por separado).

• Actualizar Safari (controlado en los pasos anteriores)
• Opcional, pero obtenga el navegador Chrome de Google o el navegador Firefox de Mozilla

Chrome y Firefox son navegadores web gratuitos y excelentes. A veces, la simple instalación de un navegador alternativo es suficiente para que finalicen las llamadas telefónicas de soporte técnico. Por cierto, si tienen una PC con Windows, considera esencial instalar Chrome y/o Firefox .

4: Ejecutar la Utilidad de disco

Este es un buen consejo de mantenimiento general y puede ayudar a prevenir errores y problemas con el disco duro. Es muy probable que no hayan ejecutado esto nunca, o tal vez desde la última vez que lo ejecutó para ellos:

• Abra la Utilidad de disco, que se encuentra en /Aplicaciones/Utilidades/ y elija el disco duro del lado izquierdo
• Seleccione la pestaña "Primeros auxilios" y ejecute Verificar disco y Verificar permisos de disco
• Si se encuentran errores (como se muestra con el texto en rojo), ejecute las versiones de "Reparación" apropiadas de cada uno

Tenga en cuenta que si necesita reparar el disco de inicio, puede iniciar en el modo de recuperación manteniendo presionada la opción durante el inicio del sistema, luego seleccionando la partición de recuperación y ejecutando la Utilidad de disco nuevamente desde allí. Puedes consultar este proceso aquí.

Tenga en cuenta que si la Utilidad de disco no puede reparar los problemas de la unidad, es posible que el disco mismo se esté estropeando. Si ese es el caso, haga una copia de seguridad de la computadora lo antes posible para que nadie pierda ningún archivo, imagen o documento importante.

MAYBE: actualice la Mac a OS X Mavericks

Si la familia Mac tiene instalada una versión anterior de OS X, considere actualizar todo a la última versión de OS X Mavericks.

Decimos "tal vez" porque solo debe hacer esto si primero puede hacer una copia de seguridad del disco duro, y si sabe con certeza que no perderán ninguna compatibilidad con la aplicación, ya que no hay nada más frustrante que perder el acceso a algunas aplicaciones. Por lo general, esto no es un problema para los usuarios de Lion y Mountain Lion, pero aquellos que se demoran en Snow Leopard aún pueden estar allí por una razón.

Algunos consejos para PC con Windows

Obviamente, no todo el mundo tiene una Mac, y todavía hay muchas PC con Windows antiguas en las casas de los familiares. Eso no significa que no pueda hacer una limpieza básica también, y probablemente sea mucho más necesaria en una PC con Windows de todos modos... así que aquí hay algunos consejos generales para una computadora familiar que ejecuta Windows 95 a Windows 8:

• Instalar actualizaciones de Windows: casi ningún usuario novato las instala, pero a menudo mejoran el rendimiento y pueden tapar agujeros de seguridad, esto es imprescindible
• Obtenga el navegador web Chrome: muy superior a las versiones anteriores de Internet Explorer y, en general, mejor protegida, hágales un favor a todos y obtenga el navegador web Chrome de forma gratuita y ponerlo en esa PC
• Desfragmentar el disco duro: OS X hace esto solo, pero Windows no, lo que significa que debe hacerlo manualmente
• Recomiende una Mac o iPad

Como todos sabemos, Windows es realmente un mundo diferente, y con tantas versiones, es difícil dar instrucciones precisas para todos, así que manténgalo simple: instale actualizaciones, obtenga un navegador web más seguro, desfragmente para limpiar el disco duro, y… recomendarles que s alten al maravilloso mundo de Apple.