Algunos usuarios informan variaciones de un error de "Tiempo de espera de conexión de red agotado" cuando intentan actualizar su iPhone, iPad o iPod touch a una versión más nueva de iOS o incluso cuando intentan conectarse a iTunes Store. Los errores incluyen pero no se limitan a:

• “Hay un problema al descargar el software”
• “Se agotó el tiempo de espera de la conexión de red”
• “iTunes no pudo conectarse a la tienda. Se produjo un error desconocido (-3259). Asegúrese de que su conexión de red esté activa y vuelva a intentarlo.”
• “Hubo un error al descargar tu música (-3259)”
• "No se puede conectar a la tienda de iTunes"
• Error de iTunes 9808
• Error de variaciones de iTunes -3259

Por lo general, estos son errores bastante simples de solucionar y tenemos varios métodos a continuación.

Antes de seguir adelante para solucionar este mensaje de error, asegúrese de que lo siguiente sea cierto:

• Está conectado a Internet
• Tienes la última versión de iTunes. Eso se aplica tanto a Mac como a Windows

Si sigues teniendo problemas, aquí tienes algunos consejos para solucionar varios errores de conexión de actualizaciones de software de iTunes e iOS:

Cómo reparar la red de iTunes y los errores de conexión de actualización de iPhone

Existen numerosas razones por las que podría encontrar un error de conexión de red con las actualizaciones de iTunes o iOS. Pruebe estas soluciones:

Desactivar cortafuegos y antivirus

Esta es a menudo la solución más simple y esto es lo que debe probar primero. La desactivación temporal de su software antivirus y firewalls a menudo funciona para detener los tiempos de espera de la red. No puedo dar instrucciones específicas para esto porque hay tantos tipos diferentes de antivirus y firewalls, pero generalmente es solo cuestión de encontrar el programa en cuestión y deshabilitarlo. Obviamente, una vez que la actualización de iOS se haya ejecutado con éxito, querrá volver a habilitar el firewall o el antivirus.

Desinstalar y volver a instalar iTunes

Esto parece ser más eficaz para los usuarios de Windows, pero a veces basta con desinstalar iTunes y volver a instalar la última versión para resolver los errores de conexión a la red.

Vaciar caché de DNS

A veces, vaciar la caché de DNS es suficiente para resolver los tiempos de espera de la red. He aquí cómo hacerlo para Mac OS X y Windows:

Vaciar la caché de DNS en Mac OS X Ya hemos cubierto esto antes, pero aquí hay un recordatorio:

• Inicie la terminal desde /Aplicaciones/Utilidades
• En el símbolo del sistema, escriba “dscacheutil -flushcache” y presione regresar
• Después de ejecutar el comando, puede salir de la Terminal y su DNS se ha vaciado

Esto funciona en Mac OS X 10.5 y Mac OS X 10.6 o posterior.

Vaciar la caché de DNS en Windows XP, Vista y 7

• Vaya al menú Inicio y haga clic en "Ejecutar"
• En el cuadro "Ejecutar", escriba 'command.com'
• Cuando aparezca el indicador de DOS, escriba 'ipconfig /flushdns' y presione regresar
• Si el comando se ejecutó correctamente, verá un mensaje que dice que se vació la caché de resolución de DNS
• Ahora puede cerrar la ventana de solicitud de command.com

Nota: si encuentra un error en Windows que dice que no tiene permisos o necesita autenticación, asegúrese de ejecutar command.com como usuario administrativo. Puede hacerlo haciendo clic derecho en Ejecutar y seleccionando "Ejecutar como administrador".

Descargue manualmente la actualización de iOS

Si tiene problemas para descargar el archivo de actualización (IPSW), puede descargarlos directamente desde Apple en lugar de a través de iTunes. Esto se recomienda más para usuarios avanzados ya que hay tantas versiones de iOS y firmware disponibles, pero aquí están los enlaces del repositorio:

Si sigue esta ruta, aquí es donde los archivos IPSW se almacenan localmente en su máquina:

• Ubicación de IPSW en Mac OS X: ~/Library/iTunes/iPhone Software Updates
• Ubicación de IPSW en Windows XP: \Documents and Settings\username\Application Data\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates
• Ubicación de IPSW en Windows Vista y Windows 7: \Users\username\AppData\Roaming\Apple Computer\iTunes\iPhone Software Updates

Aquí es donde también se ubicará un archivo IPSW corrupto o medio descargado, pero debe hacer una copia de seguridad del archivo IPSW existente antes de sobrescribirlo con una nueva versión por si acaso.

Error de iTunes 9808

Este error generalmente se limita a los usuarios de Windows, y así es como se soluciona el error -9808:

• Salir de iTunes
• Abrir Internet Explorer
• Vaya al menú Herramientas y seleccione "Opciones de Internet"
• Haga clic en la pestaña "Avanzado" y busque la sección Seguridad
• Desmarque "Comprobar la revocación del certificado del servidor" (esto puede requerir un reinicio)
• Cierre las opciones de IE, y ahora reinicie iTunes, la tienda debería acceder como de costumbre

Eso es todo por ahora, prueba estas soluciones y espero que ya no tengas problemas para conectarte a iTunes o descargar actualizaciones de software para tu iPhone, iPod touch o iPad.