Lea el resto de la sugerencia para obtener más detalles sobre cada uno de estos pasos...

PRIMEROS AUXILIOS

01 Reiniciar Si un reinicio soluciona el problema y no vuelve a aparecer, su trabajo de resolución de problemas está terminado.Felicítese por una tarea difícil bien hecha. 02 Verificar/arreglar el sistema de archivos Hay muchas maneras diferentes de hacer esto. Puede arrancar desde el CD de instalación de OS X, ejecutar la Utilidad de disco y seleccionar Reparar disco. Si no tiene acceso al CD, también puede ejecutar el comando UNIX fsck desde la terminal en modo de usuario único. La secuencia específica de cómo hacer esto varía según la versión de OS X que esté ejecutando. Vaya a Soporte de Apple para instrucciones específicas.

La Utilidad de Discos informará si hubo algún problema o no, y si pudo solucionarlo o no. Si no puede solucionar un problema, debe obtener una utilidad de terceros o reformatear el disco antes de realizar cualquier otra solución de problemas. NOTA: reformatear el disco lo borrará, por lo que una utilidad de terceros suele ser una mejor idea.

También puede usar una utilidad de terceros como DiskWarrior o Norton Disk Doctor. Estas utilidades de terceros pueden corregir algunos tipos de errores que las herramientas gratuitas de Apple no pueden.(Pero nunca instale los componentes de Norton en su disco duro; simplemente ejecute las herramientas arrancando desde el CD de Norton).

Si había errores que debían corregirse y su software informa que todos fueron corregidos con éxito, es posible que haya resuelto su problema más grande.

03 Asegúrese de que no se está quedando sin espacio libre en el volumen del sistema Cuando el sistema se está quedando sin memoria, necesita escribir archivos de intercambio en su disco duro. Si su disco duro ya está casi lleno, entonces el sistema se atascará y quedará inutilizable. Controle cuánto espacio libre tiene en su disco de arranque al obtener información sobre ese disco en el Finder. Como alternativa, puede utilizar la excelente aplicación gratuita DiskSpace, que le mostrará el espacio libre en su barra de menú.

Debe tener al menos 500 MB a 1 GB de espacio libre en todo momento. Siendo realistas, querrías más que eso, especialmente si planeas grabar CD/DVD.Recuerde que incluso si tiene más espacio libre que este cuando arrancó por primera vez, los archivos de intercambio pueden consumir espacio en disco rápidamente: 2 GB o más de archivos de intercambio no son raros. Por lo tanto, es una buena idea tener al menos 3 GB de espacio libre inmediatamente después de arrancar.

Para corregir: elimine los archivos y aplicaciones innecesarios del volumen del sistema para liberar espacio. E intente crear menos archivos de intercambio agregando más RAM o ejecutando menos aplicaciones simultáneamente. Reiniciar eliminará temporalmente todos los archivos de intercambio, pero volverán.

04 Permisos de reparación Ejecute esto en la Utilidad de disco en su inicio de sesión normal. Abra la Utilidad de disco en la carpeta Aplicaciones/Utilidades. Seleccione la unidad de arranque (probablemente "Macintosh HD"), haga clic en la pestaña Primeros auxilios y haga clic en el botón Permisos de reparación. Vea si esto soluciona el problema.

05 Cree una nueva cuenta de usuario y compruebe si el problema persiste allí Para ello, cree un nuevo usuario en la pestaña Cuentas de Preferencias del sistema, cierre sesión en su cuenta principal e inicie sesión en la nueva cuenta.Si esto hace que el problema desaparezca, significa que la causa está en su cuenta de usuario.

Aunque es bueno que sepamos aproximadamente dónde está el problema, desafortunadamente hay muchas cosas en la cuenta de usuario para seleccionar. Y ahora tendrá que hacer una solución de problemas seria. A menudo, este será un archivo de preferencias en ~/Library/Preferences/. Si puede identificar ese archivo defectuoso, ya está. Si no tiene idea de lo que está pasando, puede intentar el laborioso proceso de mantener esa nueva cuenta que creó y traer los archivos uno por uno hasta que encuentre el que era el problema. Aún más fácil es preguntarle a un experto si es un problema que se ve con frecuencia, primero infórmele que se trata de un problema en su cuenta de usuario.

06 Limpiar las cachés del sistema y del usuario Utilice una herramienta de terceros como Cocktail o Jaguar/Panther Cache Cleaner para limpiar en profundidad todas las cachés. Reiniciar. Vea si esto soluciona el problema.

07 Desactivar Application Enhancer, si lo está ejecutando Haxies de Unsanity. Son geniales y están bastante bien programados, pero están pirateando el sistema de formas no estándar. Unsanity afirma que APE se deshabilitará manteniendo presionada la tecla Mayús mientras inicia sesión. Sin embargo, si desea estar completamente seguro al respecto, descargue el instalador de APE de Unsanity y use la opción 'desinstalador' para eliminar todos los rastros.

08 Inicie en modo SafeBoot y vea si el problema persiste allí Para hacerlo, mantenga presionada la tecla Mayús durante el inicio. Si esto hace que el problema desaparezca, entonces es un problema con Extensions o StartupItems. Y lo más probable es que sean Extensiones de terceros o StartupItems. La mayoría de ellos se guardan en /Library/Extensions/ y /Library/StartupItem/. Mueva esos elementos al escritorio y vea si puede aislar cuál estaba causando el problema. También hay algunas extensiones de terceros que están molestamente instaladas en /System/Library/Extension/, sin embargo, debe tener mucho cuidado al jugar allí, ya que Apple proporciona casi todas esas extensiones, y su máquina no lo hará. funcionar sin ellos.Usa el sentido común y pregunta a los expertos.

09 Restablecer firmware Al restablecer su firmware se restablecerán todas las configuraciones de firmware a los valores predeterminados de fábrica. Cosas como la ROM de arranque, la administración de energía, etc. se encuentran en el firmware. Para hacer esto, mantenga presionados los siguientes botones en su teclado durante el arranque: cmd+opt+O+F. Una vez en el firmware abierto, escriba estos comandos:

reset-nvram (presione regresar) reset-all (presione regresar una vez más, el sistema debería reiniciarse)

10 Desconecte todos los dispositivos USB y Firewire excepto el mouse de Apple Reinicie con todo desenchufado. Si esto hace que el problema desaparezca, entonces tiene un dispositivo externo defectuoso, un cable defectuoso o un puerto defectuoso en su computadora. Trate de aislar cuál es. Tenga especial cuidado con los concentradores USB.

11 Vuelva a aplicar el último actualizador combinado Descargue el último actualizador de OS X de Apple. Estos actualizadores vienen en 2 sabores, un actualizador que solo actualizará la próxima versión más reciente del sistema operativo y un actualizador combinado, que actualizará todas las versiones desde la última actualización paga.Quieres el actualizador combinado. Se etiquetará como el actualizador combinado y será mucho más grande que los actualizadores normales: alrededor de 80 MB en este momento. Encuentre el actualizador en Aplicar el actualizador, incluso si el número de versión de su sistema ya está actualizado. Vea si esto soluciona el problema.

12 Ejecute el CD de diagnóstico de hardware de Apple Arranque desde el CD reiniciando mientras mantiene presionada la tecla C en el teclado. A ver si obtienes alguna información útil.

13 Compruebe si hay bloques defectuosos en el disco duro Una forma de hacerlo es intentar reinicializar el disco mediante Configuración del disco desde el disco de instalación de OS X. Desafortunadamente, esto borrará todos sus datos, así que haga una copia de seguridad primero, si esa es la ruta que sigue. Si la inicialización falla, su disco es basura sin valor y debe ser reemplazado.

Puede utilizar el CD TechTool Deluxe que se incluye con el Plan de protección de Apple para comprobar si hay bloques defectuosos. Norton Disk Doctor también le permitirá probar bloques defectuosos sin borrar su disco usando la opción Verificar medios.Otras utilidades de disco de terceros también pueden permitir esto. Escuchar ruidos extraños provenientes de su disco es un indicio de que este puede ser su problema.

14 Quitar RAM de terceros Vea si esto soluciona el problema.

15 Desconecte las tarjetas PCI de terceros Si esto resuelve el problema, reemplace las tarjetas una por una hasta que identifique la tarjeta problemática. Comuníquese con el fabricante para ver si hay controladores actualizados disponibles.

16 Restablecer PMU La ubicación de la PMU (unidad de administración de energía) y cómo restablecerla varía según la máquina. Vaya a Soporte de Apple para averiguar cómo hacerlo para su máquina en particular. A ver si esto soluciona el problema. Por lo general, esto solucionará los problemas cuando el sistema no se encienda.

Asegúrate de mantener presionado el botón PMU solo por un segundo. NO lo mantenga presionado por más tiempo y NO lo presione más de una vez. Si hace esto, podría corromper la propia PMU.

17 Archivar e instalar OS X Esto archivará la configuración de usuario/red y reemplazará la carpeta del sistema actual por una nueva. Arranque su cd de OS X y ejecute la instalación normalmente. Una vez que llegue a la pantalla donde selecciona el disco duro en el que desea colocar el sistema operativo, debería haber un botón de opciones debajo del disco duro. Selecciónelo y luego seleccione el botón archivar y reinstalar. Luego continúe con la instalación de manera normal. Esto puede solucionar su problema o no, y puede ahorrarle el tiempo de copiar copias de seguridad, restablecer las preferencias del usuario y reinstalar aplicaciones.

18 Vuelva a instalar el sistema desde cero Este paso es molesto y lleva mucho tiempo, razón por la cual lo hemos guardado para penúltimo . Requiere borrar su disco duro, por lo que tendrá que hacer una copia de seguridad o perder todos sus datos. Las instrucciones de Apple para hacer esto se pueden encontrar aquí.

19 Devuelva la máquina a Apple Este paso es muy molesto, lleva mucho tiempo y si la máquina está fuera de garantía , puede ser muy muy caro.Así que prueba un par de los otros pasos primero. Llame al Soporte de Apple para programar una recogida o busque un proveedor de servicios autorizado de Apple haciendo clic aquí (para los EE. UU.; este artículo explica qué hacer en otros países.

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20 Notas adicionales

Desinstale los productos Norton si los ha instaladoorton Utilities, Anti-Virus y SystemWorks son peligrosos para la salud de su sistema operativo Sistema X cuando está instalado. Es perfectamente seguro ejecutar Norton Utilities desde un CD o un volumen OS 9, pero debería considerar seriamente desinstalarlos si los ha instalado en su volumen OS X. Son un problema.

A partir de este momento, las utilidades antivirus son inútiles en OS X. No hay virus conocidos en todo el sistema en OS X. De hecho, hay virus que pueden contaminar los documentos dentro de Microsoft Office X, pero no son preferencias en esas aplicaciones para protegerse contra esto.

Revise sus registros de errores Revise los registros de su sistema para ver si hay algo relevante para su problema en la lista.Para hacerlo, simplemente vaya al menú de Apple y seleccione acerca de esta computadora. Aparecerá una ventana que muestra información básica sobre su computadora. Haga clic en el botón de más información en la parte inferior de la ventana. Esto abrirá el Perfil del sistema de Apple (ASP). La última pestaña más a la derecha de la ASP se etiquetará como "Registros". haga clic en él y luego seleccione consola. Debería enumerar los mensajes de error relacionados con cada aplicación con la que tiene problemas.

Inicie su sistema en modo detallado Inicie su computadora en modo detallado, mantenga presionado cmd+V al inicio. Verá que un montón de texto se desplaza hacia abajo en la pantalla a medida que todo se inicia. Busque cualquier cosa que dé un mensaje de error y regístrelo. Intente realizar búsquedas en Google o foros de búsqueda para ver si el problema ya se ha discutido y se ha establecido una solución conocida. Muchas veces puedes encontrar soluciones en estos foros, son una gran herramienta.

La seguridad ESD es importante cuando se trabaja dentro de su computadora No desea dañar ningún componente al retirarlo. Consulte el manual que vino con su computadora o el Soporte de Apple en la web.

Agradecimientos Esta lista se perfeccionó con las contribuciones de muchas personas en los foros MacOSXHints. Puedes ver sus contribuciones en este hilo; un agradecimiento especial a tlarkin por su dedicado trabajo.