Cuando obtiene una pantalla negra de Netflix cuando intenta iniciar o ver Netflix, el problema puede estar relacionado con su dispositivo más que con el servicio en sí.

Aquí hay algunas soluciones que puede tomar para solucionar los problemas de pantalla negra de Netflix si está utilizando una computadora o dispositivo con Windows.

¿Cómo reparo la pantalla negra de Netflix en Windows 10?

1. Ejecute su navegador como administrador
2. Eliminar cookies de su navegador web
3. Reiniciar navegador
4. Borrar los datos de navegación de Chrome
5. Desinstale y vuelva a instalar el complemento Silverlight
6. Registrate como un usuario diferente
7. Vuelva a instalar los controladores de la tarjeta de audio
8. Salga de su software antivirus
9. Eliminar Adware de tu PC o dispositivo
10. Verificar los permisos de la aplicación

Solución 1: ejecuta tu navegador como administrador

Aquí se explica cómo ejecutar esto:

1. Salga y salga de cualquiera o todas las ventanas abiertas del navegador
2. Haga clic en el botón de inicio
3. Seleccione todas las aplicaciones

   

4. En la lista de elementos, haga clic con el botón derecho en el icono de su navegador preferido (Internet Explorer, Firefox, Chrome u Opera)
5. Seleccione Ejecutar como administrador
6. Seleccione Permitir o haga clic en Sí si se le solicita
7. En la nueva ventana, intente reproducir su película favorita o mostrar nuevamente

Si logras arreglar la pantalla negra de Netflix y puedes transmitir programas o películas de Netflix, entonces el problema es que tu cuenta no tiene derechos de administrador, en cuyo caso puedes solicitar derechos sobre tu cuenta.

Solución 2: borre las cookies de su navegador web

Siga los pasos a continuación para borrar la cookie de Netflix de su navegador:

1. Vaya a www.netflix.com/clearcookies
2. Saldrás de la cuenta

   

3. Haz clic en Iniciar sesión
4. Ingrese su correo electrónico y contraseña de Netflix
5. Intenta iniciar Netflix nuevamente

Si esto no soluciona la pantalla negra de Netflix, pruebe la siguiente solución.

Solución 3: reiniciar el navegador

Aquí se explica cómo ejecutar esto:

1. Salga y salga de cualquiera o todas las ventanas abiertas del navegador
2. Inicie su navegador nuevamente
3. Intenta transmitir Netflix nuevamente

¿Esto resuelve el problema de la pantalla negra de Netflix? Si no, pase a la siguiente solución.

• LEA TAMBIÉN: 5 de los mejores navegadores para PC antiguas y lentas

Solución 4: borrar los datos de navegación de Chrome

Siga los pasos a continuación para ejecutar esto:

1. Haga clic en el menú de Chrome (tres puntos en la esquina superior derecha) en la barra de herramientas
2. Seleccionar configuración
3. Seleccione Avanzado en la parte inferior a medida que se desplaza hacia abajo
4. Ir a privacidad
5. Seleccione Borrar datos de navegación

   

6. Vaya a Borrar los siguientes elementos del cuadro desplegable
7. Seleccione el comienzo del tiempo
8. Consultar licencias de medios
9. Seleccione Borrar datos de navegación
10. Inicie Netflix nuevamente

¿Ayuda esto con el problema de la pantalla negra de Netflix? Si no, hay más soluciones que puedes probar.

Solución 5: desinstale y vuelva a instalar el complemento Silverlight

El complemento Silverlight le permite ver programas y / o películas en su computadora, ya que es un complemento del navegador.

Si experimenta la pantalla negra de Netflix, es posible que tenga una versión desactualizada del complemento Silverlight o que esté dañada.

En este caso, desinstale y vuelva a instalar el complemento Silverlight siguiendo los pasos a continuación:

1. Salga y salga de cualquiera o todas las ventanas abiertas del navegador
2. En la parte inferior derecha de la pantalla, selecciona Configuración
3. Seleccionar panel de control
4. Ir a programas
5. Seleccione Desinstalar un programa
6. Buscar y seleccionar Microsoft Silverlight
7. Seleccione Desinstalar

Cómo instalar la versión más reciente del complemento Silverlight

1. Ir a Netflix.com
2. Seleccione y reproduzca cualquier película o título de programa
3. Seleccione Instalar ahora
4. Selecciona Guardar archivo. Si no puede ubicar el archivo, verifique la carpeta Descargas para el archivo Silverlight.exe
5. Seleccione Ejecutar
6. Seleccione Instalar ahora
7. Haga clic en Cerrar
8. Vuelva a abrir su navegador
9. Inicie Netflix nuevamente

Nota: Netflix es compatible con Opera (versión 33 o posterior), Chrome (versión 37 o posterior), Internet Explorer (11 o posterior) y Firefox (versión 47 o posterior) y Microsoft Edge (para Windows 10). Otros requisitos incluyen una resolución de entre 720p y 1080p según el navegador.

Para Microsoft Edge, la resolución de transmisión es de hasta 4K, lo que requiere una conexión compatible con HDCP 2.2 a una pantalla compatible con 4K. Asegúrese de que su computadora sea compatible con los requisitos de Netflix para evitar errores como la pantalla negra de Netflix. Si no está seguro, consulte con el fabricante de su dispositivo.

• LEA TAMBIÉN: Intel Graphics Driver ofrece soporte de transmisión 4K HDR para PC con Windows

Solución 6: inicie sesión como un usuario diferente

Si puede transmitir programas o películas desde Netflix, su cuenta tiene los permisos necesarios para usar el reproductor Silverlight.

Solución 7: reinstale los controladores de la tarjeta de audio

En ocasiones, los controladores de la tarjeta de audio pueden estar desactualizados o dañados. En este caso, vuelva a instalarlos haciendo lo siguiente:

• Desinstale el controlador de la tarjeta de audio utilizando el manual o consulte el sitio del fabricante de la tarjeta para obtener instrucciones si no está seguro de cómo hacerlo.
• Vuelva a instalar el controlador de la tarjeta de audio.

LEA TAMBIÉN: Las 5 mejores tarjetas de sonido para Windows 10

Solución 8: Salga de su software antivirus

El software antivirus a veces puede interferir con el reproductor de Netflix para transmitir programas y películas. En este caso, salga de su software antivirus y luego intente reproducir su película o programa nuevamente.

Si se reanuda después de hacer esto, entonces su software está desactualizado o impide que Netflix se reproduzca. Puede consultar con el fabricante del software para solucionar este problema.

Solución 9: elimine Adware de su PC o dispositivo

El adware también puede causar el problema de la pantalla negra de Netflix. Elimínelo y verifique si soluciona el problema. Puede usar una variedad de herramientas de terceros para hacerlo. Consulte nuestra lista de las mejores herramientas antirremovidas de adware para usar en Windows 10.

Solución 10: verifique los permisos de la aplicación

Si se decidió por la aplicación Windows 10 Netflix, puede intentar restablecerla y asegurarse de que tenga los permisos necesarios:

1. Presione la tecla Ventana + I para abrir la aplicación Configuración.
2. Elige aplicaciones.
3. Haga clic en la aplicación Netflix y abra las Opciones avanzadas.
4. Haga clic en Restablecer y luego verifique los permisos.
5. Inicie Netflix e intente reproducir cualquier contenido.

¿Tiene algún otro problema o alguna de estas soluciones funcionó para usted? Háganos saber en la sección de comentarios.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en noviembre de 2017 y desde entonces se ha renovado y actualizado por completo para garantizar su frescura, precisión y exhaustividad.