Ya sea que intente conectar su impresora HP a su PC con Windows por primera vez o después de una instalación limpia, primero debe instalar el controlador de la impresora HP para comenzar con el proceso de impresión.

Como la mayoría de los dispositivos periféricos de hardware, la impresora HP también necesita que primero instale los controladores adecuados.

A veces, los controladores pueden instalarse automáticamente después de conectar la impresora a través del cable USB, otras veces puede que necesite descargar ese controlador de impresora específico e instalarlo manualmente.

En ambas situaciones, el proceso de instalación de la impresora HP es fácil y no tomará más de unos minutos.

Sin embargo, para algunos usuarios, las cosas pueden complicarse. Algunos usuarios han informado que la PC con Windows muestra un error fatal al instalar los controladores de impresora HP.

Esto suele suceder si la computadora no puede detectar el controlador de la impresora. Hay un par de formas de corregir este error y hacer que su impresora vuelva a funcionar.

, He enumerado todos los posibles problemas de errores fatales de la impresora HP y algunas soluciones rápidas para solucionar el error.

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Algunos de los errores comunes del controlador de la impresora HP incluyen:

• Fata error. Okay
• Error Se produjo un error fatal que impidió el uso del producto.
• Los controladores para este dispositivo no están instalados (Código 28). Para reinstalar controladores, haga clic en Reinstalar controlador
• Error fatal 2753 - MSI.dot4wrp

¿Cómo puedo reparar los errores fatales del controlador de la impresora HP en Windows 10?

Solución 1: deshabilite HP Smart Install

HP Smart Install es una aplicación de software que viene incluida con las impresoras HP. Aunque HP ya no es compatible con este software, si está instalado en cualquier computadora, puede crear problemas con la instalación del controlador.

Por lo tanto, si enfrenta un error grave al instalar el controlador de la impresora HP, deshabilitar la opción HP Smart Install solucionará el problema. Siga estos pasos para deshabilitar HP Smart Install.

1. En la pantalla de su impresora, vaya a Configuración> Servicio.
2. Abra HP Smart Install y asegúrese de que la función esté desactivada.
3. Ahora intente instalar el controlador y vea si deshabilitar la función resolvió el error.

Solución 2: Ejecute el Solucionador de problemas de Windows

Windows 10 tiene un solucionador de problemas incorporado que ayuda a los usuarios en caso de que algo deje de funcionar. El solucionador de problemas puede encontrar y solucionar muchos problemas comunes con su PC.

Para solucionar problemas de su impresora, haga lo siguiente.

1. Configuración abierta Haga clic en Actualización y seguridad.
2. Abra la pestaña Solucionar problemas. En la sección "Puesta en marcha ", seleccione " Impresora ". Haga clic en Ejecutar el botón Solucionador de problemas para continuar.

   

3. El solucionador de problemas ejecuta la comprobación de diagnóstico de todos los problemas comunes que pueden afectar la función de la impresora, como la función de la impresora Spooler, etc.
4. Si lo encuentra, le pedirá que aplique la configuración recomendada para solucionar el problema.

Si el problema persiste, cierre el solucionador de problemas y continúe con los siguientes pasos.

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Solución 3: desconecte y vuelva a conectar la impresora

A veces, soluciones simples como desconectar y volver a conectar la impresora pueden solucionar el problema.

Por lo tanto, apague la impresora y desconéctela de su computadora. Espere unos segundos y vuelva a conectar la impresora, pero esta vez use un puerto USB diferente. A veces, el puerto USB también puede causar errores molestos.

Solución 4: retire la impresora del panel de control

La siguiente solución es eliminar cualquier impresora listada del Panel de control. También debe eliminar los controladores de las impresoras que se hayan instalado en su computadora. Aquí está cómo hacerlo.

1. Abra el panel de control. Si no sabe cómo hacerlo, simplemente escriba Panel de control en la barra de Cortana / búsqueda y selecciónelo de los resultados.
2. En Hardware y sonido, haga clic en Ver dispositivos e impresoras.

   

3. Seleccione cualquiera de las impresoras HP enumeradas y haga clic en Eliminar dispositivo.
4. Reinicie la computadora una vez que se haya eliminado.

   

5. Presione la tecla de Windows + R, escriba el siguiente comando y presione OK. Printui.exe / s
6. Esto abrirá la ventana Propiedades del servidor de la impresora. Haga clic en la pestaña Controladores, seleccione cualquier impresora HP listada y haga clic en el botón Eliminar.

   

7. Seleccione la opción Eliminar controlador y paquete de controladores y haga clic en Aceptar.

Intente instalar el controlador nuevamente para ver si el problema está resuelto. Si no, reinicie la computadora e intente nuevamente.

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Solución 5: detener el servicio de cola de impresión

Otra solución para corregir el error fatal al instalar la impresora HP es detener el servicio de cola de impresión desde la ventana Servicios. Después de eso, debe eliminar todos los archivos en la carpeta Spool. Aquí está cómo hacerlo.

1. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar presionando la tecla de Windows + R. Escriba "services.msc " y presione enter.
2. Esto abrirá la ventana de Servicios. Busque la cola de impresión en la lista.

   

3. Haga clic derecho en la cola de impresión y seleccione Detener. Cerrar ventana de servicios.
4. Abra el cuadro de diálogo Ejecutar nuevamente y escriba Spool y presione enter.
5. Eliminar todo en esa carpeta. Si se le solicita permiso de administrador, haga clic en Aceptar.
6. Abra la ventana Servicios nuevamente usando el cuadro de diálogo Ejecutar e inicie el servicio de cola de impresión. Haga clic derecho y seleccione Iniciar.

Vuelva a ejecutar el paquete de instalación del controlador y compruebe si hay mejoras.

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Solución 6: instale manualmente el controlador de impresora desde el Administrador de dispositivos

El administrador de dispositivos le permite deshabilitar / habilitar e instalar / desinstalar controladores para cualquier hardware conectado a su computadora.

Por lo tanto, si tiene problemas al intentar instalar los controladores de la impresora HP, puede intentar instalarlo manualmente.

Cuando la computadora le pide que conecte el cable USB durante la instalación, haga lo siguiente.

1. En la barra de Cortana / búsqueda, escriba Administrador de dispositivos y ábralo.
2. Haga clic en Ver y seleccione Mostrar dispositivos ocultos en la parte superior.
3. Busque la opción Colas de impresora y amplíela haciendo clic en el icono > / +.

   

4. Haga clic derecho en " HP Universal Printing " y seleccione " Actualizar controlador". "
5. En el nuevo cuadro de diálogo, tiene dos opciones. Seleccione " Navegar mi computadora para el software del controlador. "

   

6. Seleccione " Permitirme elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora. "Mostrará la ventana del asistente Agregar impresora.
7. A continuación, seleccione el controlador de impresora de la lista y haga clic en Siguiente. Espere a que se complete la instalación del controlador.
8. Después de la instalación, cierre el administrador de dispositivos.

Reinicie la PC y verifique si la instalación del controlador de la impresora resolvió manualmente el error fatal y puede usar la impresora.

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Solución 7: instale la impresora con el controlador de impresora de Windows

Windows 10 viene con controladores genéricos para una gran cantidad de hardware, incluidas pantallas e impresoras. Si no puede instalar los controladores oficiales de la impresora HP, intente instalar la impresora utilizando los controladores predeterminados.

Aquí está cómo hacerlo. Comience conectando su impresora a la computadora. Hay varias formas de conectar cualquier impresora, incluida la conexión USB, la conexión inalámbrica a través de Wi-Fi y la conexión por cable a su red.

• En la barra Cortana / Búsqueda, escriba Agregar una impresora y abra la opción Agregar una impresora o escáner.
• Haga clic en el botón Agregar una impresora o escáner nuevamente desde Configuración y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador de la impresora.

Ahora imprima como documento de muestra para probar si el controlador de la impresora se instaló correctamente o no.

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Solución 8: Descargue el instalador de 32 bits para la edición de Windows de 32 bits y 64 bits

Si está utilizando una edición de Windows de 64 bits y se enfrenta al grave error, intente utilizar la edición de 32 bits.

Algunos usuarios han informado que el controlador de impresora HP de 32 bits funciona perfectamente incluso en Windows de 64 bits sin el error fatal.

Puede descargar el controlador de versión de 32 bits apropiado para su impresora desde el sitio web oficial de HP.

Solución 9: póngase en contacto con el soporte de HP

Si ninguna de las soluciones parece funcionar y todavía recibe el error fatal, el soporte de HP puede ayudarlo a resolver el problema. Los agentes de atención al cliente se conectan a su computadora de forma remota y resuelven el error si está disponible.

1. Para hacer esto, vaya a www.hp.com/contacthp/.
2. Si conoce el número de producto (cada impresora tiene un número de producto único) ingréselo. De lo contrario, seleccione la opción Detección automática.
3. Desplácese hacia abajo para "¿ Todavía necesita ayuda? Complete el formulario para guardar sus opciones de contacto ".
4. Haga clic en las opciones de contacto de HP y seleccione Obtener número de teléfono.

Puede continuar desde aquí y dejar que el servicio de atención al cliente resuelva el error conectándose a su PC de forma remota.

Solución 10: Restaurar el sistema a un punto anterior

Si tiene suerte y ha creado un Punto de restauración del sistema, puede restaurar su PC a un punto anterior donde la PC y la impresora funcionaban perfectamente.

Esta es una posibilidad remota, pero Windows crea un punto de restauración del sistema regular que le ayuda a restaurar la PC a un punto anterior en el tiempo para solucionar problemas importantes con la computadora.

Las computadoras con Windows 10 generalmente crean un punto de restauración del sistema automáticamente cada vez que el usuario instala un nuevo programa o cuando la PC recibe una actualización del sistema operativo.

Nota: Restore Point desinstala todos los programas instalados en su computadora después de que se creó Restore Point. Pero, no afecta a ninguno de los archivos en su computadora.

Aquí se explica cómo realizar la Restauración del sistema:

1. Escriba Restaurar sistema en Cortana / Barra de búsqueda y seleccione Crear un punto de restauración del sistema.

2. Haga clic en el botón Restaurar sistema y haga clic en Siguiente.

3. En la ventana Restaurar sistema, marque la opción Mostrar más puntos de restauración. Esto mostrará todos los puntos de restauración disponibles en su disco local.
4. Seleccione el más reciente o el anterior y haga clic en Aceptar.

Siga las instrucciones en pantalla, y después de unos minutos, el sistema se restaurará a su punto de selección. Intente usar la impresora nuevamente para ver si está funcionando.

Conclusión

Las impresoras son equipos de oficina importantes y no utilizarlas puede ser molesto. Si su impresora HP arroja un error fatal al instalar el controlador, debería poder solucionar el problema siguiendo las soluciones dadas.

Háganos saber la solución que funcionó para usted o si tiene una nueva solución que no figura en los comentarios a continuación.